2017-11-09

Om att bygga en serviceorganisation för att nå nollvision

idag startar vi vår nya artikelserie där vi kommer att intervjua några medarbetare på Alelion för att dela med oss av våra kunskap men också för att dela med oss av vår passion för det vi gör. 

Att Alelion växer har nog inte undgått någon som är intresserad av litiumjonbatterier och energilagring. Att man nu utvecklar och bygger en serviceorganisation och samtidigt sticker ut hakan och säger att man vill nå en nollvision inom service, gör att man blir man väldigt nyfiken. Jag träffade Sandra Hansson, Director Service & Aftermarket Development en tidig morgon på deras kontor i Mölndal. Att komma in till Alelion ger energi direkt, en känsla av passion, professionalism och innovation. Tala om att leva sina värderingar… men det temat får vi återkomma till. 

Varför bygger ni en serviceorganisation och samtidigt har som mål att inte ha några som helst serviceärenden?
- Det är mycket enkelt för våra kunder att själva hantera våra system, förutsatt att de är rätt hanterade. Det är där vårt servicekoncept gör sitt allra största jobb; att ge kunskap i förebyggande syfte och att möta kundernas krav på support i olika frågor. Särskilt för de kunder som är vana vid hantering av bly-syrabatterier och ännu inte hunnit upptäcka fördelarna med litiumjonbatterier.   


Hur ska det gå till och är det ens möjligt att kombinera en uppbyggnad av organisationen och en nollvision av serviceärenden?
- Det är kanske annorlunda att tänka så men absolut möjligt. Det visar också på hur vi är och hur vi arbetar.  Våra medarbetare på Alelion har väldigt hög kompetens kring litiumjonbatterier och för att förekomma frågor och på sikt nå vår nollvision är vi redo att förmedla den kunskapen som vi har till våra kunder och slutkunder.  Vi tror verkligen på att dela med oss av det vi kan. 

 
Hur kan ni vara så generösa med er kunskap? 
- Vi tycker att nyckeln sitter i att vara generösa med sin kunskap. Att visa hur vi gör och vad man själv kan göra bättre gynnar oss alla. Kunderna får en bättre förståelse för energilagring i allmänhet och för litiumjon i synnerhet vilket skapar ett större  sug efter bättre energilösningar än vi har idag. Detta i sin tur skapar tryck på oss att hitta ännu bättre lösningar för både oss, våra kunder och för miljön.  Att minska utsläpp och skapa en bättre miljö är en av våra stora drivkrafter.


När ni ger support, hur fungerar det?
- Det sköts via supportmail men även via telefon och, i mer sällsynta fall, även besök hos kund eller slutkund för felsökning och stöd. Det blir väldigt effektivt för våra kunder och ligger helt i tiden. Systemets uppbyggnad är dessutom extremt intelligent vilket tillåter fjärrassistans. Detta betyder att batterierna kan felsökas lokalt, oavsett vart man är i världen och mer avancerad support kan fås online. Detta i sin tur minskar supportbehovet, minimerar stilleståndstider samt underlättar vardagen för våra kunder.

 
Hur fungerar ert servicekoncept?
- Främst handlar det om att leverera så mycket kunskap som möjligt till våra kunder. De få inrapporterade avvikelserna som företaget hittills hanterat härrörs huvudsakligen till handhavandefel. Det förändringsarbete vi driver genom vårt servicekoncept, sker därför bl.a. genom Alelion Training Academy där vi erbjuder vår expertis runt litiumjonbatterier, antingen via utbildning på plats hos kund, via seminarier eller online. Utbildningen omfattar bl.a. produktkännedom, användning, felsökning och reparationer. Den omfattande garantin påvisar produktens kvalitet vilket gör att vi valt att lägga in information kring säljargument och investeringskalkyler i vårt utbildningspaket, som kommer att utvecklas än mer det närmsta året. Kunskapen om detta gör att våra kunder och slutkunder får ökad förståelse för de möjligheter som litiumjonbatterier innebär. 

 
Vilka är fördelarna med litiumjonbatterier?  
- Fördelarna är framförallt säkrare hantering, bättre arbetsmiljö, kortare laddningstid, minskat underhåll  samt minskat CO2-utsläpp. Men man ska ej heller glömma att det också handlar om att optimera både sitt utrymme och sina kostnader. Kan vi vara med i ett tidigt skede när man t.ex planerar för att bygga om eller bygga nytt, då har man allt att vinna på att diskutera energilagring från början. 

 
Ni pratar allt mer om det helhetsansvar som ni har. Vad betyder det och hur kan det gynna era kunder?
- Som del av Alelions ledning har jag ett ansvar att säkerställa att vi tänker på hela kedjan från utveckling till återvinning.  Under året har vårt fokus varit att sluta cirkeln från produktutveckling till service och eftermarknadshantering för att säkerställa att slutkunderna får ut det mesta av det bästa när det kommer till Alelions energilagringssystem.  Det innefattar även att säkerställa kunskap kring återanvändning. Detta görs i nära samarbete med företagets globala kunder och den utvecklingen kommer alla våra kunder tillgodo, stora som små. 


När når ni nollvisionen?
- Det är svårt att säga då bolaget utvecklas i snabb takt. När alla bidrar kommer dock effekten snabbare än man tror. 

Text: Christina Thulin
Bild: Carlo Baudeno

 

Speaker´s corner

09nov

Om att bygga en serviceorganisation för att nå nollvision

idag startar vi vår nya artikelserie där vi kommer att intervjua några medarbetare för att dela med oss av våra kunskap men också för att dela med oss av vår passion för det vi gör.

12okt

Ny medarbetare till Alelion

Alelion inför en ny roll och välkomnar Niklas Rosholm som blir ansvarig för patent- och certifieringsfrågor

11sep

Se film från ProHearings

I fredags deltog Daniel Troedsson på ProHearings I Stockholm. Häng med och kolla på filmen!

08sep

Spännande investerarmöten

Alelion deltar idag bl.a på Prohearings

04sep

Serviceorienterad testingenjör sökes

Har du en önskan att arbeta i den heta energibranschen och samtidigt få användning av din passion för service?

16aug

ProHearings 8 september

Alelion kommer att delta i ProHearings i Stockholm fredagen den 8 september. Välkommen att delta du också!

08aug

Delårsrapport januari-juni 2017

Läs rapporten och lyssna till VD, Daniel Troedssons kommentarer

04aug

Embedded SW ingenjör/mjukvarudesigner sökes

Alelion Energy Systems söker dig som vill arbeta som mjukvarudesigner i den spännande energibranschen

31jul

Alleion söker en Patent & certifieringsingenjör

Har du erfarenhet av patent- och certifieringsfrågor och vill arbeta i en väldigt aktuell bransch?

28jul

Alelion söker en strategisk inköpare

Vill du arbeta tillsammans med ett drivande gäng i ett växande företag?

07jul

Summering från Almedalen

Daniel Troedsson summerar, med mycket positiva ord, Alelions dagar på Almedalen.

07jul

Nyhetsbrev med fokus från Almedalen

Efter en intensiv vecka på Almedalen, med många nya kontakter, intressanta diskussioner och möjliga samarbeten i bagaget, lämnade vi Visby med mer energi och stora ambitioner att göra Alelion till en viktig kugge i arbetet att ge Smart City ett industriellt perspektiv.

05jul

Onsdagens seminaretips från Alelion

Sista dagen på Almedalsveckan för Alelion. Dagens seminarietips!

04jul

Tisdagens höjdpunkter på Almedalen

Sandra Hansson, Alelion, ger oss tips på intressanta evenemang på Almedalen

03jul

Måndagens höjdpunkter på Almedalen

Sandra Hansson ger oss en kort uppdatering om dagens höjdpunkter på Almedalen

02jul

Alelion har anlänt till Almedalen

Intervju med Daniel Troedsson

02jul

Diskussion om solenergi kl 13.00

Väkommen till Skeppsbron och diskussion om solenergi

02jul

Produktionspåverkan på bilbatterier

Alelions VD uttalar sig om produktionspåverkan på bilbatterier

02jul

Seminarie med Ola Alterå och Umeå Energi

Ett mycket bra och intressant seminarie om cirkulär ekonomi i relation linjär ekonomi.

20jun

Sommar och sol - dags att ladda flera batterier!

Det senaste året har varit ett, minst sagt, händelserikt år. Inte bara i vår omvärld utan även för oss på Alelion.

01jun

Idag har Alelion sin första årsstämma

Idag har Alelion sin första årsstämma och vi fångar VD, Daniel Troedsson, i farten påväg in till stämman.

01jun

En av frågorna som Daniel Troedsson fick under stämman

Efter årsstämman fångar vi Daniel igen för en kort intervju för att få svar på en av de frågor han fick under stämman

01jun

Kommuniké från årsstämma

Alelion Energy Systems AB (publ) har hållit årsstämma torsdagen den 1 juni 2017.

31maj

Inslag från Aktiedagen

Alelion siktar högt och tar stora steg

08maj

Alelion på Aktiedagen

Idag deltar Alelion på Aktiedagen på Svenska Mässan i Göteborg

08maj

Delårsrapport Januari-Mars 2017

Idag publicerar Alelion delårsrapport för jan-mar 2017

02maj

Alelion på Aktiedagen 8 maj

Alelion deltar på investerarmässa och VD talar på aktiedagen!

27apr

Alelions årsredovisning 2016

Idag publicerar Alelion Energy Systems AB (publ) årsredovisningen för 2016

26apr

Kallelse till Årsstämma i Alelion Energy Systems AB (publ)

Aktieägarna i Alelion Energy Systems AB (publ), org. nr 556710-7916, kallas till årsstämma torsdagen den 1 juni 2017.

27mar

Alelion levererar truckbatterier till SKFs nordiska distributionscenter

Alelion har, tillsammans med Toyota Material Handling, fått en order på 10 truckbatterier från SKF.

24mar

Alelion will attend Toyota Demo Days 5-6th of April in Prague

Alelion will be displaying Lithium-Ion energy solutions for material handling at the Logistics Complex in Rudná u Prahy between the 5-6th of April.

02mar

Alelion söker nya medarbetare

Vi växer och söker fler som vill arbeta tillsammans med oss för att skapa en hållbar energilagring.

01mar

Alelion Energy Systems AB:s årsstämma kommer att hållas i Mölndal torsdagen den 1 juni 2017. Valberedningens ledamöter inför stämman har nu utsetts.

Valberedningen ska enligt bolagsstämmans beslut bestå av fyra ledamöter – en representant för var och en av de tre största aktieägarna per den sista bankdagen i september som önskar utse en ledamot i valberedningen, samt styrelsens ordförande.

23feb

Bokslutsrapport 2016

Vid årets slut hade totalt 25 batterisystem introducerats, en kraftig ökning från 2 vid årets början. Läs rapporten i sin helhet.

19jan

Alelions försäljning och mål 2016 i korthet

Alelion publicerade i maj 2016 ett prospekt inför den nyemission som genomfördes samt bolagets notering på Nasdaq First North. I prospektet angavs vissa målsättningar för helåret 2016.

13dec

Alelion förstärker sitt team

Vi välkomnar fem nya medarbetare.

18nov

Alelion Energy Systems AB - Delårsrapport januari-september 2016

Tillväxten fortsätter. Nettoomsättningen mer än fördubblades till 14,9 Mkr under tredje kvartalet från 6,7 Mkr under föregående kvartal. Även orderin­gången fortsatte uppåt och nådde 18,5 Mkr, upp från andra kvartalets 15,2 Mkr. Uppgången är resultatet av främst två större projekt som drivs av en slutkund.

12sep

Samarbete mellan Alelion och Crown – Litium-jon batterier för gaffeltruckar

På IMHX-mässan i Birmingham, som startar den 13 september, kommer ett urval av Alelions Energilagringssystem, såsom ett 48-Volts Litium-jon batteri för gaffeltruckar, att synas i Crowns monter nummer: 10J61.

08sep

Nya medarbetare till Alelion

Vi välkomnar två nya medarbetare - Åsa Nordström, och Magnus Spjelkavik till Alelion Energy Systems AB

06sep

Alelion får sina första order utanför Europa, ett centrallager i Australien väljer Li-jon batterier för sina truckar.

Totalt ordervärde för projektet är ca 12 mkr och Alelion har fått sin första delorder på motsvarande 4,45 mkr. Ett nybyggt centrallager har valt att utrusta hela sin truckflotta med Litiumjonbatterier från Alelion.

05sep

Alelion genomgår ISO-revision utan anmärkning

I september genomfördes en löpande revision gällande ISO-9001 och ISO-14001 helt utan anmärkning.

21jul

Stabiliseringsmeddelande och slutligt utfall i listningen av Alelions aktier och teckningsoptioner på Nasdaq First North

Stabiliseringsperioden i samband med listningen av aktierna och teckningsoptionerna i Alelion Energy Systems AB (publ) (”Alelion” eller ”Bolaget”) på Nasdaq First North inleddes den 21 juni 2016 och avslutades den 20 juli 2016.

21jun

Handel inleds i Alelion på Nasdaq First North idag den 21 juni

Alelion Energy Systems AB (publ), en ledande leverantör av miljövänligare litiumjon energilagringssystem för industritruckar, genomför listning av aktier och teckningsoptioner på Nasdaq First North efter godkänd listningsansökan. Första handelsdag för aktien blir idag den 21 juni 2016 och för TO1 den 30 juni.

13jun

Artikel om Alelion i Göteborgs Posten

Läs artiklen om Alelion som publicerades i måndagens GP

13jun

Pressmedelande med senaste nytt om Alelions kommande börsintroduktion

Alelion Energy Systems AB (publ) (”Alelion”), en ledande leverantör av effektiva industriella energilagringssystem baserade på litiumjon teknologi, har genomfört en kraftigt övertecknad nyemission på maximalt 103,2 miljoner kronor i samband med bolagets planerade listning på Nasdaq First North. Totalt får Alelion 4100 nya aktieägare.

20maj

Pressmeddelande - Alelion är på väg till Nasdaq First North!

Se http://www.alelion.com/sv/investerare för ytterligare information.

09maj

Artikel i Dagens Industri

Intervju med Alelion Energy Systems AB's VD - Daniel Troedsson och Pegroco Invests ordförande - Göran Persson.

31mar

Alelion reinforces

Peter Tammpere will join Alelion as Systems Engineer in the Alelion R&D department.

18mar

Website Update

We have refreshed our website

03mar

Alelion continues expansion

Alexander Karlsson has been recruited as R&D engineer.

04jan

Inköpare sökes

Alelion Batteries AB söker Inköpare

22dec

Säljare sökes

Alelion Batteries AB söker säljingenjör

18dec

New Director of Finance

The Alelion team continues to grow. The latest step is with a new Director of Finance

01jan

Mekanikingenjör sökes

Alelion Batteries AB söker mekanikingenjör